개인정보 처리방침
연애도감 개인정보 처리방침
시행일: 2026.06.10
헤드비온(Hedvion, 이하 "회사")은 정보주체(이용자)의 개인정보를 중요하게 여기며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 회사가 운영하는 연애도감(love.hedvion.com 및 Android·iOS 앱, 이하 "서비스")에서 개인정보를 어떻게 수집·이용·보관·파기하는지 안내합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
1-1. Google 소셜 로그인 시 수집 항목
| 항목 | 수집 목적 |
|---|---|
| 이름(표시 이름) | 서비스 내 이용자 식별 |
| 이메일 주소 | 계정 식별, 서비스 공지 |
| 프로필 사진 URL | 서비스 내 표시 |
| Google 계정 식별자(sub) | 계정 인증 및 중복 가입 방지 |
1-2. 서비스 이용 과정에서 수집되는 항목
| 항목 | 수집 목적 |
|---|---|
| FCM 토큰 | 푸시 알림 발송 |
| 기기 플랫폼(Android/iOS/Web) | 서비스 호환성 및 통계 |
| 채팅 내용(대화 기록) | AI 캐릭터 응답 생성, 서비스 제공 |
| 호감도 및 진행 데이터 | 서비스 기능 제공, 이용 이력 유지 |
| 코인 잔액 및 거래 내역 | 결제·환불 처리, 분쟁 해결 |
| 구독 상태 및 결제 내역 | 구독 서비스 제공, 분쟁 해결 |
| 서비스 이용 일시·기록 | 서비스 개선 및 통계 분석 |
1-3. 익명 이용자
익명으로 서비스 일부를 이용하는 경우, 서비스 식별을 위한 익명 식별 쿠키(Cookie) 또는 브라우저 로컬스토리지 값이 저장될 수 있습니다. 이는 개인을 특정하지 않습니다.
1-4. 수집 방법
- Google OAuth 2.0 인증 절차를 통한 전달
- 서비스 이용 중 자동 수집(로그, 기기 정보)
- 이용자가 직접 입력(채팅, 1:1 문의)
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 다음 목적으로 개인정보를 수집·이용합니다.
- 서비스 제공: 회원 가입 및 인증, AI 캐릭터 채팅, 호감도 시스템, 이미지 생성 기능 제공
- 결제 및 코인 관리: 코인 구매, 구독 결제, 잔액 관리, 환불 처리
- 푸시 알림: FCM을 통한 서비스 알림 발송
- 서비스 개선 및 통계: 이용 패턴 분석, 오류 감지, 서비스 품질 개선
- 법적 의무 이행: 관련 법령에 따른 기록 보존, 분쟁 해결
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
| 구분 | 보유 기간 |
|---|---|
| 회원 계정 정보 | 탈퇴 신청 후 15일 유예 기간 종료 시까지 |
| 채팅 기록 및 이용 데이터 | 탈퇴 신청 후 15일 유예 기간 종료 시까지 |
| FCM 푸시 토큰 | 탈퇴 신청 즉시 삭제 |
| 결제·코인 거래 내역 | 전자상거래법에 따라 5년 보존 |
| 서비스 이용 기록(접속 로그 등) | 통신비밀보호법에 따라 3개월 보존 |
소프트 삭제(Soft Delete) 정책: 회원 탈퇴 신청 후 15일 이내에 재로그인하면 탈퇴가 취소되고 계정이 복구됩니다. 15일 유예 기간 종료 후에는 개인정보가 영구 삭제됩니다.
법령에 따라 보존이 필요한 항목(결제 기록 등)은 해당 보존 기간 동안 분리 보관 후 파기합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외입니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 따라 수사기관 등의 요청이 있는 경우
- 아래 처리위탁에 해당하는 범위 내에서 처리되는 경우(제5조 참조)
5. 개인정보 처리위탁
회사는 서비스 제공을 위해 아래 업체에 개인정보 처리를 위탁합니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 | 위탁 항목 |
|---|---|---|
| Anthropic (Claude API) | AI 캐릭터 응답 생성 | 채팅 내용(대화 메시지) |
| Google (Gemini API) | AI 캐릭터 이미지 생성 | 이미지 생성 요청 프롬프트 |
| Google (Firebase Cloud Messaging) | 푸시 알림 발송 | FCM 토큰, 기기 플랫폼 |
| Apple App Store / Google Play | 인앱결제 처리 | 결제 관련 정보 |
| Polar (polar.sh) | 구독 결제 처리 및 구독 관리 | 결제 관련 정보 |
AI 데이터 처리 안내: 회사는 이용자의 채팅 내용, 이미지 생성 프롬프트 및 생성 결과를 회사의 AI 모델 학습 목적으로 사용하지 않습니다. 회사는 AI 응답 생성을 위해 Anthropic Claude API 등 상업용 API를 이용하며, 해당 제공사의 API 데이터 처리 조건상 입력·출력 데이터가 제공사의 모델 학습에 사용되지 않는 범위에서 운영 데이터 처리를 위탁합니다. 회사는 이미지 생성을 위해 Cloud Billing이 활성화된 Google Gemini API 등 유료 API를 이용하며, 무상·실험용 서비스나 운영 데이터의 모델 학습 사용 가능성이 있는 환경에는 이용자 데이터를 전송하지 않습니다. 다만 각 AI 제공사는 서비스 제공·보안·오류분석·남용방지·법령준수를 위해 입력·출력 데이터를 제한적으로 처리하거나 보관할 수 있습니다.
위탁업체는 위탁받은 목적 이외의 용도로 개인정보를 이용하지 않도록 계약으로 제한하고 있습니다.
5-1. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.
| 수탁자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 일시·방법 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Anthropic | 미국 | 채팅 내용(대화 메시지) | 서비스 이용 시 네트워크 전송(HTTPS API) | AI 캐릭터 응답 생성 | 처리 목적 달성 시까지 또는 위탁계약 종료 시 |
| Google (Gemini API) | 미국·글로벌([이전 국가 상세 확인 필요]) | 이미지 생성 요청 프롬프트 | 서비스 이용 시 네트워크 전송(HTTPS API) | AI 캐릭터 이미지 생성 | 처리 목적 달성 시까지 또는 위탁계약 종료 시 |
| Google (Firebase Cloud Messaging) | 미국·글로벌([이전 국가 상세 확인 필요]) | FCM 토큰 | 서비스 이용 시 네트워크 전송(HTTPS API) | 푸시 알림 발송 | 처리 목적 달성 시까지 또는 위탁계약 종료 시 |
| Apple App Store / Google Play | 미국·글로벌([이전 국가 상세 확인 필요]) | 결제 관련 정보 | 결제 시 네트워크 전송(HTTPS) | 인앱결제 처리 | 처리 목적 달성 시까지 또는 위탁계약 종료 시 |
| Polar | 미국([이전 국가 상세 확인 필요]) | 결제 관련 정보 | 결제 시 네트워크 전송(HTTPS API) | 구독 결제 처리 및 구독 관리 | 처리 목적 달성 시까지 또는 위탁계약 종료 시 |
이용자는 국외 이전에 대해 동의를 거부할 수 있으나, 거부 시 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있습니다.
6. 개인정보의 파기
회사는 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
- 전자적 파일: 복원 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 서면 자료: 해당하는 경우, 분쇄 또는 소각
탈퇴 즉시 처리되는 항목:
- FCM 푸시 토큰: 탈퇴 신청 즉시 삭제
15일 유예 기간 종료 후 삭제되는 항목:
- 계정 정보(이름, 이메일, 프로필 사진, Google sub)
- 채팅 기록 및 호감도 데이터
- 코인 잔액
법령상 보존 의무 항목은 별도 보관 후 해당 기간 경과 시 파기합니다.
7. 정보주체의 권리 및 행사 방법
이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 열람: 회사가 보유한 본인의 개인정보 확인 요청
- 정정: 부정확한 개인정보의 수정 요청
- 삭제: 개인정보 삭제 요청(법령상 보존 의무 항목 제외)
- 처리정지: 개인정보 처리의 일시 정지 요청
- 회원 탈퇴: 서비스 내 탈퇴 기능을 통해 직접 탈퇴
행사 방법: 앱 내 1:1 문의하기 또는 아래 개인정보보호책임자에게 서면·이메일로 요청하시면 지체 없이 처리합니다.
권리 행사는 이용자 본인 또는 법정대리인이 할 수 있습니다. 요청 시 본인 확인 절차가 진행될 수 있습니다.
8. 아동의 개인정보 보호
서비스는 17세 이상 이용 등급이 적용되며, 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 만 14세 미만으로 확인된 이용자의 계정은 즉시 이용이 중단되고 관련 정보는 삭제됩니다.
9. 쿠키(Cookie) 및 유사 기술
회사는 서비스 제공 및 이용 편의를 위해 쿠키 또는 브라우저 로컬스토리지를 사용할 수 있습니다.
- 사용 목적: 로그인 상태 유지, 익명 이용자 식별, 서비스 설정 저장
- 거부 방법: 웹 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
10. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보 보호를 위해 다음 조치를 취합니다.
- 개인정보 접근 권한 최소화 및 접근 통제
- 개인정보 전송 시 암호화(HTTPS/TLS)
- 보안 취약점 정기 점검
- 개인정보 취급자에 대한 교육
11. 개인정보보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하는 개인정보보호책임자를 다음과 같이 지정합니다.
- 개인정보보호책임자: 헤드비온 개인정보보호책임자
- 문의 이메일: [email protected]
- 문의: 앱 내 1:1 문의하기
12. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해로 인한 신고·상담은 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보 침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118
- 개인정보 분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
- 대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr / 국번없이 1301
- 경찰청 사이버수사국: cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182
13. 개인정보 처리방침 변경
본 방침은 법령 또는 서비스 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 변경 시 시행일 7일 전(중요 변경사항은 30일 전)에 서비스 공지 또는 앱 알림을 통해 안내합니다.
본 개인정보 처리방침은 2026.06.10부터 시행됩니다.